سياسة التوصيل

يقدم متجر سالي خدمة التوصيل إلى المناطق المتاحة التي يدعمها المتجر وشركة التوصيل.

1. رسوم التوصيل

تظهر رسوم التوصيل ضمن الطلب قبل إتمام عملية الشراء.

يتم احتساب رسوم التوصيل مرة واحدة للطلب وفق الإعدادات المعتمدة في المتجر.

2. طريقة الدفع

الدفع عند الاستلام هو وسيلة الدفع الحالية ما لم يتم عرض خيار آخر في الموقع.

3. معلومات التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال:

• الاسم الصحيح.
• رقم الهاتف الصحيح.
• المحافظة والمنطقة والعنوان بصورة واضحة.
• أي معلومات إضافية ضرورية لوصول شركة التوصيل.

قد يؤدي إدخال معلومات غير صحيحة أو عدم إمكانية الاتصال بالعميل إلى تأخير أو تعذر تسليم الطلب.

4. مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل بحسب موقع العميل، المحافظة، شركة التوصيل، الظروف التشغيلية وحجم الطلبات.

أي مدة يتم عرضها أو إبلاغ العميل بها هي مدة تقديرية ما لم يذكر صراحةً خلاف ذلك.

5. التأخير

قد تحدث تأخيرات خارجة عن سيطرة المتجر، مثل ظروف النقل أو الطقس أو العطل الرسمية أو ضغط شركات التوصيل.

تتم متابعة الطلب قدر الإمكان عند الإبلاغ عن مشكلة في التوصيل.

6. استلام الطلب

ينبغي مراجعة الطلب عند الاستلام والإبلاغ في أقرب وقت في حال وجود:

• منتج مختلف عن المطلوب.
• قياس أو لون مختلف عن الطلب.
• نقص في الطلب.
• ضرر واضح في المنتج أو العبوة.